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En el sector del telemarketing y la concertación de visitas B2B, hay una delgada línea que separa una llamada comercial común de una conversación de alto valor. Esa línea se llama influencia. En un entorno tan competitivo como el actual, los guiones rígidos ya no funcionan; lo que de verdad marca la diferencia es la capacidad de conectar de manera auténtica, entender las necesidades del interlocutor y aportar soluciones reales en cuestión de minutos.