NUESTRO MÉTODO
Mucho más que un contact center
En Attel trabajamos con nuestra propia metodología ofreciendo un servicio
basado en la Gestión Integral de Clientes
En Attel trabajamos con nuestra propia metodología ofreciendo un servicio
basado en la Gestión Integral de Clientes
Teniendo en cuenta la tipología de empresa, sus objetivos y necesidades, diseñamos una estrategia a medida
Desarrollamos herramientas web a medida que permiten la integración con los principales CRMs del mercado con volcado de datos en tiempo real, diseñamos cada toma de datos personalizada según la campaña, y automatizamos el envío online de formularios/contratos
Diariamente, antes de las 9 a.m., informamos de los avances con los resultados del día anterior en datos acumulados en un Informe que enviamos a cada cliente. Opcionalmente podemos desarrollar cuadros de mando online con informción en tiempo real de los principales KPIs de la campaña
Ponemos a tu disposición a nuestro equipo de colaboradores expertos en comunicar tus mensajes a tus clientes
Contamos con un equipo de supervisores que realizan escuchas diarias de calidad, para poder ayudar a nuestro equipo a mejorar y a superarse en cada llamada
Realizamos no solo formación ad hoc para cada campaña, sino cursos especializados en comunicación, para que nuestro equipo tenga éxito en cada llamada
Somos conscientes de que el tiempo es oro...
Una vez recibamos toda la información, podemos poner en marcha una campaña estándar en 48 horas
Ofrecemos la posibilidad de detener una campaña estándar en un plazo de 24h si los resultados no son los esperados
Analizamos contigo tus necesidades, para ofrecerte una solución a medida que les de respuesta
De tu mano, diseñamos el argumentario y la toma de datos, para que se ajuste a tus requerimientos
Una vez tenemos tu ok, en 48h nos ponemos en marcha para comenzar la campaña
Diariamente, te remitimos un informe antes de las 9 a.m. con los resultados de la campaña acumulados
Nuestro equipo de calidad escucha las llamadas para identificar posibles áreas de mejora
Una vez finalizamos la campaña, contrastamos contigo los resultados obtenidos
